Shoretel公司是第一家能够实现关键UC功能系统(在线状态、语音邮件及统一通讯），并且是唯一利用计算机电话集成(CTI)技术及界面建立自身IP电话的供应商.
    ShoreTel是一种突破性的统一通信解决方案，解决了通过一套电话系统解决多个场所之间的统一通信问题，在很大程度上简化了员工之间的交流，并提升了顾客的满意度。由于员工只需花很少时间就能开始操作语音系统，这样就增加了交流时间，大大提高了生产力。
　　ShoreTel公司的Pure IP电话解决方案只需要四位数字的拨号，就能在企业内部实现轻松的通信和无缝转接、会议模式、电话代接、电话驻留，以及不同场所之间的内部通信系统。设备专门为成长中的企业设计，ShoreGear使员工分机能够轻松移动、增加或改变。ShoreTel Pure IP通信当然也能“减少”生产力-通过能使用户分机呼叫转接到任何内部或外部电话的Office Anywhere系统，用户免除了总是守着同一部电话的麻烦。由于主叫用户呼叫准确快捷，从而增加了生产力，提高了顾客满意度。
   ShoreTel的IP电话系统是一套具备语音交换机、语音邮件及自动服务的综合集成的系统，它可支持从1到10000的用户。
   ShoreTel系统是采取从底层向上设计，使其成为目前市场上最容易使用，容易管理，功能全面的IP电话系统。ShoreTel系统的分布式的架构可将企业多个跨越地域的复杂电话系统，通过统一管理平台，给予企业一个唯一的、统一的集团电话系统。     作为主要构件的ShoreTel统一通信系统的统一管理平台。ShoreWare Director是一个基于WEB的网络管理工具，为语音应用系统提供了一个单一的管理界面。这一流的管理界面里所有系统和工作都是统一的，而不是单独使用PBX，语音邮件和自动服务器管理制度。非常容易学习和使用，该系统有助于提高管理员生产力，降低拥有成本，减少IT资源。     作为主要构件的ShoreTel统一通信系统，ShoreTel® ShoreGear ® IP语音交换机为企业提供统一通信服务。具有高可靠性和高智能性，通过IP电话和模拟设备，这些ShoreGear设备实现了多个企业之间的统一通信。
   ShoreGear语音交换机统一通信，跨越多个企业的地点，提供N+1冗余形式，有非常高的实用性。ShoreGear语音交换机管理ShorePhone IP电话和模拟线路，以及PSTN和ITSP中继线。     作为ShoreTel统一通信（UC）系统的一个组成部分，ShoreTel® ShorePhone™ IP电话机提高了整个组织的生产力。ShorePhone IP电话机帮助用户实现轻松通信-以一种格调与优雅。符合人体工程学设计、高性能的电话机系列使用户组织中的每个人都能实现轻松而高效的通信。 同时，ShorePhones也能为你的IT群提供巨大利益，因为它经过预先配置，能够即插即用，免除了耗时耗力的手工配置过程。     ShoreWare 呼叫管理器是统一通信的最终用户应用套件，它转变了传统的传达方式。呼叫管理器按照不同客户的需求,提供不同版本的呼叫管理器:

• ShoreWare 个人呼叫管家
• ShoreWare 专业呼叫管理器
• ShoreWare 移动呼叫管理器

    ShoreTel提供了前所未有的方便性和灵活性。ShoreWare呼叫管理器提供了方便的、灵活的安装，简便电话和IM控制，完善的预约呼叫管理，优质的界面视频质量和一个高度的可定制界面。
    ShoreWare 呼叫管理器可提供系统使用户不同的传达方式:视频，语音（有线或无线）或IM进行通信，简化了业务通讯，提高了通信的准确性，并提高了用户最终的生产力。